Terugbetalingsbeleid

We willen dat je houdt van wat je bij ons koopt, maar we begrijpen het - soms lukt het gewoon niet. Of je het nu niet leuk vindt, een artikel wilt ruilen of een beschadigde Foldie hebt ontvangen, neem altijd contact met ons op via e-mail: support@true-compress.com . Wij zijn hier om de zaken recht te zetten!

1. Retourneren

We bieden eenvoudig retourneren aan (binnen 60 dagen na het plaatsen van de bestelling), zodat u met vertrouwen kunt winkelen. De terugbetaling wordt verwerkt na aankomst van het pakket , minus € 8,- administratiekosten . Retourzendingen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode of via winkeltegoed.

Stuur een e-mail naar support@true-compress.com met als onderwerpregel “ RETOURBESTELLING ”. Wij zullen u voorzien van een verzendlabel. U krijgt de verzendkosten niet vergoed en True Compress is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan.

ERG BELANGRIJK:

Artikelen die in aanmerking komen voor retournering moeten:

– Nieuw, ongebruikt en in originele staat;

– Inclusief alle originele hangtags, verpakkingen en onderdelen op het moment van retourneren of ruilen. De tags kunnen niet worden afgeknipt of uit de tas worden verwijderd.

– Begeleid door een aankoopbewijs (e-mail of bestelbevestiging)

– Alle losse onderdelen zoals de crossbodyband MOETEN in de verpakking zitten. Geen bandje = geen restitutie.

– De stofkap is GEEN verzendzak.

– De bestelling dient in een doos verzonden te worden.

– Alle barcodes moeten indien mogelijk intact zijn.

Gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor retour en worden geretourneerd.

2. Beschadigde artikelen

Het kan voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt, of dat er sprake is van een productdefect van de fabrikant. In dit geval dient u onmiddellijk onze klantenservice op de hoogte te stellen en ons te voorzien van:

1. Een foto van de schade(n).

2. Een bestelnummer/adres/volledige naam.

Door ons een foto van de schade te verstrekken, kunnen we een schaderapport openen bij onze fabrikant en een volledige terugbetaling of herverzending verwerken. Geen vragen gesteld.

3. Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

4. Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@true-compress.com .

5. Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@true-compress.com.

6. Kortingscodes per e-mail

Aanbiedingen via e-mailmarketing zijn alleen geldig op bestellingen die via de e-mail(s) worden geplaatst. Speciale kortingen kunnen niet worden terugbetaald op bestaande bestellingen.

7. Verzending
Wij zullen u een gefrankeerd retourlabel bezorgen. Zodra uw bestelling de inspectie heeft doorstaan, verwerken we een terugbetaling - administratie- en inspectiekosten van $ 8 . Dit doen wij om te veel onnodige retourzendingen te voorkomen.